Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé), Géniarp Inc. est responsable de la protection des renseignements personnels qu'elle recueille. La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe par courriel à info@geniarp.com, par téléphone au (418) 847-3333 ou par la poste au 4650, boul. de l'Auvergne, Québec (Québec) Canada G2C 2B5.

2. Renseignements recueillis

Lorsque vous remplissez un formulaire de soumission ou de contact, nous recueillons : nom, courriel, téléphone, organisation, adresse ou numéro de lot de la propriété, description du projet, niveau d'urgence et documents que vous choisissez de joindre (plans, photos, actes).

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible non nécessaire et n'utilisons aucun outil de profilage ou de publicité ciblée.

3. Utilisation

Vos renseignements servent uniquement à analyser votre demande, préparer une soumission, vous joindre et réaliser le mandat, le cas échéant. Ils ne sont jamais vendus ni loués.

4. Communication et hébergement

Votre demande est transmise au département concerné au sein de Géniarp. Les données sont hébergées par des fournisseurs infonuagiques sécurisés qui peuvent être situés hors du Québec; des mesures contractuelles et techniques assurent une protection équivalente.

Mesure publicitaire et d'audience : seulement si vous acceptez les témoins publicitaires, Google LLC (Google Ads et Google Analytics 4) reçoit l'identifiant de clic publicitaire, les pages visitées, le fait qu'une demande de soumission a été envoyée ou que notre numéro a été cliqué, ainsi que des statistiques de fréquentation anonymisées, afin de mesurer et d'optimiser nos publicités et de comprendre l'achalandage du site. Le contenu du formulaire (nom, courriel, téléphone, message) n'est jamais transmis à Google. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps avec le lien « Gérer mes témoins ». Voir https://business.safety.google/privacy/.

5. Conservation et sécurité

Les renseignements sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au respect de nos obligations professionnelles et légales, puis détruits de façon sécuritaire. Les documents joints sont stockés dans un espace privé à accès restreint.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, le retrait de votre consentement ou leur suppression en écrivant à info@geniarp.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Incident de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, Géniarp avisera les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et tiendra un registre des incidents.